Aceptamos devoluciones o reemplazos únicamente cuando el producto llega dañado, defectuoso o en mal estado a causa del transporte o de un defecto de fábrica.

Para que tu caso proceda, deberás notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de tu pedido, presentando evidencia (fotos o video) del producto y de su empaque.

1. Escríbenos por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas tras recibir tu pedido.
2. Envíanos fotos o un video claro del producto dañado y de la caja o empaque en que llegó.
3. Nuestro equipo revisa tu caso y, una vez aprobado, coordinamos el reemplazo de tu producto sin costo para ti.

Por tratarse de productos de uso e higiene en el hogar, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, por uso del producto, ni por daños ocasionados después de la entrega o por un uso distinto al indicado.

Tampoco aplican devoluciones cuando no se notifica dentro del plazo de 48 horas o cuando no se presenta la evidencia solicitada.